دوره فن خدمه العملاء .. مفيده جدا للجادين ولراغبين العمل الجاد


(system) #1

[CENTER]Eurosoft Academy presents[SIZE=3]

Art of Customer Service course[/size]
[/center]
[SIZE=3]

[/size]

دورة فن خدمة العملاء

[SIZE=3]

محتويات الدورة :.[/size] [SIZE=3]

• مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء[/size] [SIZE=3]
• فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
• العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
• تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
• تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
• كيف تقيم خدماتك
• إعداد خطط خدمات العملاء
• تفهم احتياجات العملاء
• التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء

مدة الدورة:

ابتداءاَ الأحد 08/08/2010[/size] 5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)[SIZE=3]
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية

[/size] للحجز والاستعلام :.[SIZE=3]

المهندسه رحاب هادى[/size] [SIZE=3]

[/size] 0144470510 [SIZE=3]
قم الان بالتسجيل من خلال الرابط التالى
http://spreadsheets.google.com/viewf…Xy1zckRUWEE6MQ

[/size]

تحياتنا للجميع