محتويات الكتاب :
1- تطور أنظمة ضبط الجودة
2- مفهوم الضبط الشامل للجودة
3- عناصر الضبط الشامل للجودة
4- إدارة الجودة الشاملة
5- مبادئ إدارة الجودة الشاملة وفوائدها
6- مداخل إدارة الجودة الشاملة
- النقاط الأربع عشرة لديمنج
- النقاط الأربع عشرة لكروسبي
- الخطوات العشر لتحسين الجودة لجوران
7- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
8- مواصفات الجودة الأيزو 9000
9- تدريبات
الضبط الشامل للجودة.pdf (377.0% u)