[CENTER]Eurosoft Academy presents[SIZE=3]
Art of Customer Service course[/size]
[/center]
[SIZE=3]
[/size]
[SIZE=3]
محتويات الدورة :.[/size] [SIZE=3]
• مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء[/size] [SIZE=3]
• فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
• العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
• تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
• تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
• كيف تقيم خدماتك
• إعداد خطط خدمات العملاء
• تفهم احتياجات العملاء
• التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء
مدة الدورة:
ابتداءاَ الأحد 08/08/2010[/size] 5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)[SIZE=3]
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية
[/size] للحجز والاستعلام :.[SIZE=3]
المهندسه رحاب هادى[/size] [SIZE=3]
[/size] 0144470510 [SIZE=3]
قم الان بالتسجيل من خلال الرابط التالى
http://spreadsheets.google.com/viewf…Xy1zckRUWEE6MQ
[/size]